En Enkore aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles tras la recepción del producto, siempre que se encuentre en su empaque original y sin señales de uso.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica, conforme a los términos detallados en cada compra.

Para solicitar una devolución o garantía de una compra realizada en nuestra página web, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención oficiales.

Importante: Estas políticas aplican únicamente a compras efectuadas a través de nuestra tienda online oficial. Si adquiriste tu producto en un distribuidor autorizado o en tiendas de autoservicio/retail (como Plaza Vea, Falabella u otros), deberás gestionar el proceso de devolución o garantía directamente con el establecimiento donde realizaste la compra, siguiendo sus políticas internas.

No se aceptan devoluciones de productos en liquidación/ofertas especiales, ni de productos que presenten señales de mal uso o manipulación indebida.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado al momento de la compra.

Para productos comprados en nuestra web, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. Deberás presentar la boleta o factura y una breve descripción de la falla. Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

En caso de devolución por falla de fábrica, Enkore asumirá los costos de envío. Si la devolución es por motivos personales (ej. cambio de opinión), el costo de envío corre por cuenta del cliente.